Sei que alguns ja notaram minha ausencia, mas informo que estou de licença maternidade. Neste momento unico, realmente preciso me dedicar a uma pessoinha que chegou no final de junho e que precisa muito, muito mesmo de mim para tudo. Em agosto retorno com postagens semanais. Agradeço a atençao de todos. Um otimo mes de Julho.
Nunca como hoje, as empresas precisaram de verdadeiros “empreendedores”. Cada funcionário deve ter a atitude e comportamentos de “dono do negócio” e as empresas de sucesso são aquelas que tem em seus quadros verdadeiros “empreendedores”.
Quais as principais características de um "empreendedor"? Aqui vão elas:
Boas idéias são comuns a muitas pessoas. A diferença está naqueles que conseguem fazer as idéias transformarem-se em realidade, isto é, implementar as idéias. A maioria das pessoas fica apenas na "boa idéia" e não passa para a ação. O empreendedor passa do pensamento à ação e faz as coisas acontecerem;
Todo empreendedor tem uma verdadeira paixão por aquilo que faz. Paixão faz a diferença. Entusiasmo e Paixão são as principais características de um empreendedor!
O empreendedor é aquele que consegue escolher entre várias alternativas e não fica pensando no que deixou para trás. Sabe ter foco e fica focado no que quer;
O empreendedor tem profundo conhecimento daquilo que quer e daquilo que faz e se esforça continuadamente para aumentar esse conhecimento sob todas as formas possíveis;
O empreendedor tem uma tenacidadeincrível. Ele não desiste!
O empreendedor acredita na sua própria capacidade. Tem alto grau de auto-confiança;
O empreendedor não tem fracassos. Ele vê os "fracassos" como oportunidades de aprendizagem e segue em frente;
O empreendedor faz uso de sua imaginação. Ele imagina-se sempre vencedor;
O empreendedor tem sempre uma visão de vários cenários pela frente. Tem, na cabeça,várias alternativas para vencer;
O empreendedor nunca se acha uma "vítima". Ele não fica parado, reclamando das coisas e dos acontecimentos. Ele age para modificar a realidade!
Pense nisso. Você tem estas características? Como é o seu pessoal? Você já pensou em criar programas para desenvolver no seu pessoal o necessário espírito empreendedor para enfrentar os desafios deste final de século?
Luiz Marins, Ph.D.
Anthropos Consulting
Commint
A Oficina de Pessoas é uma empresa credenciada e habilitada para aplicar os produtos Commint em Minas Gerais.
Desde 1985 venho dizendo às empresas que não basta que seus vendedores conheçam bem os seus produtos e serviços. Com muitos concorrentes, qualidade semelhante e preços similares, a empresa toda tem que tornar-se vendedora.
Vender hoje não é uma tarefa só para a equipe de vendas ou para o departamento comercial da empresa. É tarefa de toda a empresa. Se todos os departamentos e unidades de negócio, enfim todos os colaboradores, sem exceção, não se envolverem diretamente com a tarefa de conquistar, manter e fidelizar clientes, essa missão torna-se impossível.
Assim, uma das principais tarefas que a empresa deve fazer é estudar clientes. Os vendedores conhecem os produtos e serviços. Fazem cursos e treinamentos para conhecer melhor o que à empresa vende. Mas pouquíssimas empresas estudam clientes.
Para que esse estudo possa ser feito de maneira sistematizada, desenvolvi, há mais de vinte anos, um formulário “Projeto Cliente” que direciona esse estudo. Minha sugestão é que a empresa tome os seus principais clientes – de preferência os 20% de clientes que representam 80% de suas vendas e faturamento e mais alguns formadores de opinião – e faça, para cada uma dessas empresas, um “Projeto Cliente” em todos os seus detalhes. Esse projeto deve ser atualizado semestralmente para poder ter valor real para a empresa.
Nesse projeto, os vários departamentos da empresa, liderados pelo departamento comercial ou marketing, vão:
# Diagnosticar a Empresa Cliente: O que ela produz ou faz? Quem toma as principais decisões em relação aos nossos produtos ou serviços? Quem são os proprietários ou sócios ou acionistas majoritários? Quem são seus principais concorrentes? Como é a empresa em termos de desenvolvimentos tecnológicos e produtos e ou serviços de ultima geração; quanto tem comprado de nós? É cliente novo ou antigo? Desde quando compra de nós? Quais foram os seus últimos pedidos? Quais dificuldades temos encontrado neste cliente? O que a nossa concorrência está oferecendo a ela? Existe uma rotatividade de pessoas que seja considerável? Como o mercado a enxerga? Quais as suas principais características positivas e negativas em termos de relacionamento como o mercado e concorrência? Como são suas instalações, equipamentos? De que maneira poderemos fazer uma diferença de valor para essa empresa através de nossos produtos ou serviços?
O diagnostico é fundamental e toda a empresa deve ajudar nessa fase de diagnosticar a empresa cliente ou aquela para qual estamos querendo vender.
# Definir claramente os Objetivos e Metas: Afinal, o que queremos vender a ela? Quanto queremos vender? O que queremos ter nesta empresa em termos de produtos, serviços ou mesmo merchandising? Como queremos que seja o nosso relacionamento com as pessoas-chave da empresa? Aqui a empresa deverá decidir claramente o que realmente deseja.
Luiz Marins
A Oficina de Pessoas é uma empresa credenciada e autorizada a aplicar o Projeto Cliente. Esta apta para atender empresas e todos os portes.
Iniciativa é importante, mas não dá para sair fazendo tudo à sua volta, é preciso selecionar ações para saber o que fazer. Os passos necessários para se detectar o que precisa ser feito são:
1°. Conscientize-se da mudança
2°. Saia da rotina e mude sua maneira de agir.
3°. Pesquise novas alternativas e rumos para seus negócios.
4°. Rompa paradigmas, como: “Isso não vai funcionar”.
5°. Pesquise, pergunte e saiba ouvir.
6°. Compartilhe idéias com outras pessoas.
7°. Aja com arrojo e criatividade.
8°. Assuma a proposta de realizar coisas fora do comum.
9°. Faça pequenos ajustes, se necessário.
10°. Tenha um bom plano, no papel, de preferência.
“Não vendi minha alma para a empresa em que trabalho”
Ele falava “gatos e sapatos”, horrores detalhados da empresa em que trabalhava. Ninguém prestava! Os produtos eram ruins, as pessoas falsas e tudo o que de ruim o mundo poderia produzir estava em seu emprego. Quando todos da rodinha ficaram espantados com esse comportamento ele emendou: “Falo mal mesmo, porque não vendi minha alma para a empresa em que trabalho”. E continuou: “O fato de eu trabalhar lá não tem a nada a ver sobre o que eu penso das pessoas e dos produtos da empresa. É apenas o meu ganha pão”.
Conheço muitas pessoas assim. Pessoas que falam mal de seus empregos, de seus empregadores, de seus colegas de trabalho, dos produtos que elas próprias ajudam a fabricar e dos serviços que prestam. Todas dizem não terem vendido sua alma para a empresa em que trabalham e que, portanto, “só trabalham lá”.
Será que essas pessoas estão certas? Que elas podem falar mal de tudo e de todas em sua empresa, não há duvida alguma, afinal são livres. A pergunta mais profunda é se elas devem ter essa atitude, pois nem tudo o que podemos fazer, devemos fazer. Poder é uma coisa, fazer é outra. E por que elas não deveriam falar o que sentem? Por que deveriam elas deixar de ser verdadeiras? Afinal “não venderam suas almas” com dizem.
A razão é muito simples. Uma empresa é uma comunidade de trabalho. Todos os membros dessa comunidade são, na teoria e na pratica, responsáveis – isto é “respondem” – por essa comunidade, suas ações, seus produtos, serviços, etc. Se uma pessoa tem o repetido comportamento de falar mal de sua própria comunidade é porque ela não se sente membro dessa comunidade. E se não se sente membro da comunidade ela tem dois caminhos. Ou tenta mudar a sua comunidade e seus membros ou deve deixar essa comunidade buscando outra com a qual se identifique e sinta orgulho em participar. Uma pessoa que não tome um desses caminhos, e opta permanecer não comunidade como um membro alheio a ela, não está eticamente correto. Essa é a razão.
Assim, realmente você não precisa “vender a sua alma” para sua empresa ou para o seu emprego. Mas lembre-se que participar de uma comunidade traz exigência morais e éticas das quais você não pode se esquecer. E, lembre-se, a empresa nada mais é que uma comunidade de trabalho.
Veja se você tem esse habito de falar mal de sua empresa, de seus colegas, de seus chefes, de seus subordinados. Mude esse habito. Faça alguma coisa para mudar a realidade de sua empresa e, se você ver que essa mudança é impossível e você realmente não concorda com os rumos atuais, tenha coragem de sair e buscar outra comunidade onde suas idéias sejam aceitas.
Pense nisso. Suce$$o!!!!
Artigo: Luiz Marins – Revista Carreira e Gestao nr° 01
Quem já ocupa um cargo de chefia ou pretende evoluir na carreira precisa aprender a desenvolver características de liderança.
Você ganha o comprometimento da equipe.
Hoje mais do que chefes, as empresas procuram líderes para seus quadros. Ou seja, querem que seus gestores sejam pessoas que não apenas coordenem as equipes para garantir que o trabalho seja feito, mas que também atuem como motivadores, inspiradores, gerenciadores de crises e conflitos, além de agentes de inovação e mudança na companhia.
“Atualmente, qualquer gestor é responsável pelo relacionamento com sua equipe”. No passado, diante dos problemas as chefias transferiam esta responsabilidade ao recursos humanos e ao departamento pessoal.
Por que as empresas se preocupam tanto em desenvolver lideranças?
Uma empresa descapitalizada pode tomar empréstimos no banco, mas uma empresa sem lideranças tem pouca chance de sobreviver.
Sem lideranças bem preparadas, uma empresa só consegue bons resultados em curtos períodos de tempo. No longo prazo, acabam enfrentando dificuldades e corre o risco de perder a competitividade. Tornam-se alvos fáceis de venda, fusão ou acabam falindo. Já empresas com lideres eficientes comprometem os liderados com seus objetivos e aumentam a produtividade.
Entender o papel do líder é condição, portanto, para quem já ocupa um posto de chefia em qualquer nível hierárquico ou mesmo para quem pretende evoluir na carreira e na empresa. E o ponto de partida é fazer uma auto-análise para entender se tem ou não perfil de liderança e se é necessário desenvolver habilidades e competências.
“Aprender a ser líder não é tão fácil como aprender o conteúdo de um curso técnico. Mas há treinamentos para isso e é possível conseguir bons resultados. A empresa deve identificar as pessoas mais leais e comprometidas com a organização, para investir no seu desenvolvimento”.
A liderança é uma característica pessoal que alguns têm mais e outros menos. Pode-se, porém, melhorar essa característica, embora não seja possível transformar uma pessoa sem nenhuma vocação para isso em um grande líder empresarial.
Há uma crescente procura por lideres, entretanto, não quer dizer que as empresas podem prescindir de bons administradores. Nem sempre um bom líder é um bom administrador e vice-versa. Pessoas carismáticas, infalíveis e visionarias são exceção e não regra. Portanto, busca-las no mercado é meio sonhador. É certo que há lideres com uma ou mais dessas características. Mas boa parte consegue exercer muito bem seu papel mesmo sem ser reconhecida com uma personalidade magnética, de caráter excepcional.
A grande maioria já cometeu ou cometerá muitos enganos, e sua característica de liderança se manifestará ao admitir os erros e aprender com eles.
Os lideres simplesmente não podem ser vistos como profetas ou mágicos. O que eles precisam é definir com clareza as metas que querem alcançar.
Abaixo dicas para desenvolver a capacidade de liderança:
Tenha confiança em si mesmo para não perder inspiração e nem transmitir desanimo aos liderados.
Acredite naquilo que faz. Se você não gostar do seu trabalho, não vai conseguir motivar a sua equipe.
Trace objetivos claros para orientar os subordinados.
Seja transparente na comunicação. É fundamental para evitar boatos.
Saiba cobrar, mas saiba também elogiar na hora certa.
Seja humilde. Faça auto-análises e tenha abertura para admitir que não sabe tudo.
Aceite a diversidade de pessoas. Ajuda a fortalecer o grupo e a enriquecer os trabalhos.
Apresenta a administrar conflitos. Procure agir com serenidade.
Simone Coelho Chiaretto
Administradora de Empresas é palestrante e consultora de Vendas da Oficina de Pessoas. Especializada em Gestão de Pessoas, Marketing e Finanças.
Este video com ares de cinema mudo é uma maneira ludica e atrativa mas repleta de dicas para que voce profissional construa a sua carreira buscando a empregabilidade e sustentabilidade profissional.
Eis algumas regras simples para você ir além de seus limites:
Levante-se cedo. Você já deve ter ouvido falar que " O pássaro madrugador pega a minhoca". Bem, o ditado esta errado: "O pássaro madrugador ganha dinheiro. Enquanto os outros ainda estão dormindo".
Ame o que faz. Se não amar o seu trabalho, você nunca alcançará o topo de sua profissão. Tratando-se de vendas, ame-as ou deixe-as.
Seja um estudante eterno. Quantos livros você leu no ano passado?
Transforme sua raiva em resolução. Raiva é o maior desperdício de energia do planeta. Ela bloqueia o pensamento positivo e a criatividade.
Transforme suas barreiras em oportunidades para avanços. Você pode chamar essa barreira de objeçao. Ou até mesmo rejeição. Insista. Ao encontrar uma barreira, insista até derrotá-la e você ganhará o controle sobre sua mente.
Entenda que cada "não" significa "ainda não". A maneira como você decodifica as palavras determina o seu destino. Ganhe uma atitude de aceitação positiva e você manterá muitas portas abertas.
Desligue a TV ou assista pouco. Você nunca terá sucesso assistindo televisão. Transforme o tempo que você gastava frente à telinha em tempo de estudo. Ou em tempo para pensar. Invista seu tempo, não o desperdice.
Toda manha, reserve 20 minutos para uma leitura. Ler dá a você uma oportunidade para gerar, no silencio, ideias e sacadas. Você pode refletir sobre os pensamentos dos outros e, imediatamente, converte-los na sua própria formula de sucesso. Sua grande chance para o sucesso é ler. Aprenda para ganhar. Leia para ter sucesso.
Escreva durante 20 minutos, todas as manhas. Sobre o que você deve escreve? Sobre o que quiser. Comece a esclarecer seus pensamentos e ideias por escrito.
Ligue para pessoas que você ama e diga isso para elas. Mencione o quanto você gosta de cada uma. Amor, não é motivação. Amor é inspiração. Para ser o melhor, você precisa ir além da motivação, precisa se inspirar.
Diga a si que você é o melhor. Muhammad Ali disse centenas de vezes: "Sou o maior de todos os tempos!". E milhares de pessoas concordam, como ele. Começou sua jornada se convencendo primeiro. Faça o mesmo.
Muito sucesso! Muita sabedoria! Muita força para seguir corretamente o seu caminho e escrever a sua historia com orgulho.
TENHA CARISMA – aposte fortemente em seu magnetismo pessoal. Ele existe e você deve desenvolvê-lo. A palavra carisma, usada para designar alguém muito atraente e convincente, vem do termo religioso, Kharisma, que significa crisma ou crismado, uma pessoa que recebeu uma graça ou dom divino. Cultive e exerça seu próprio carisma.
SAIBA SE RELACIONAR – saiba do seguinte: a grande maioria das empresas seleciona seus profissionais atribuindo um peso maior à inteligência emocional do que à competência técnica. Saber se relacionar bem, portanto, é vital para sua carreira.
ética, sempre – seja ética na hora de se promover. Você tem de se fazer percebida, mas sem que isto implique em recorrer a alardes exagerados, truques ou golpes baixos.
SEJA SUA MELHOR AMIGA – marketing é algo que tem de estar presente em todas as pessoas, independente da área de formação. Seja uma eficiente marketeira de si própria, seja sua melhor amiga. Saiba divulgar para todos suas qualidades.
DEVORE informaçoes – estudar não é só fazer cursos. É ler bons livros, freqüentar palestras interessantes, ser leitora constante de jornais e revistas. É absorver informações e trabalha-las em sua mente. Há mil maneiras diferentes de fazer isto. Descubra a mais adequada.
OXIGENE SUA MENTE – Seja intelectualmente curiosa. Sabe o que é isso? É gostar de se informar sobre assuntos que não tenham necessariamente a ver com seu trabalho ou com sua vida. Estude historia da arte. Ouça música clássica. Oxigene seu cérebro com informações novas, diferentes das que ele esta acostumado a receber.
ELEVE A AUTO-ESTIMA – valorizar-se implica gostar de si própria. Então faça a si mesma esta pergunta: Eu tenho uma boa auto-estima? Eu gosto de mim mesma? Se a resposta for positiva, ótimo. Caso contrário busque mudar isto, se preciso até com ajuda de um terapeuta.
SEJA TOLERANTE – por outro lado, valorizar-se não significa ser cega para os próprios defeitos. Admita suas fraquezas, tente corrigi-las. Peça desculpas quando cometer um erro seja mais tolerante consigo. É algo que faz muito bem.
OLHE DIFERENTE – perda de emprego, perda de namorado são inimigos da auto-estima. Não julgue jamais que você é o fracasso são uma única entidade, isto nunca é verdade. Adquira um olhar analítico sobre o mundo.
SEM CULPAS – não se cobre tanto. Esforce-se, faça o melhor que estiver a seu alcance no mundo corporativo e fora dele. Você deu o melhor de si: seu compromisso consigo mesma está quitado. Pense assim, e verá como a vida fica mais simples, prazerosa e alegre.
Este texto tem um enfoque mais voltado para o publico feminino mas nao significa que os homens nao possam tirar boas experiencias do mesmo. assim, desejo boa leitura a todos.
Dicas de Robert Wong para você despertar a atenção dos profissionais e se sair bem nas entrevistas:
1)Monte um currículo objetivo. Além dos dados pessoais, apresente a posição e área que esta pleiteando, dê três ou quatro características de suas principais qualificações, sua escolaridade e o histórico profissional – que deve descrever características das empresas, atividades e realizações efetivas que promoveu.
2)No currículo, cite dados precisos de produtividade. Por exemplo: “no período de 2000 a 2005, triplicamos as vendas dos produtos X no mercado internacional, em X% gerando um faturamento Y e a contratação de N funcionários.
3)Ter o registro de um MBA no currículo é um diferencial, mas pode pesar contra você se for meramente um canudo. Para ter valor, precisa estar relacionado à área em que você atua.
4)Descreva atividades de interesse pessoal, como lazer e ações voluntárias, por exemplo. Nos últimos cinco anos, isso tem despertado o interesse das empresas.
5)Cuidado com passagens muito rápidas em empregos anteriores. Para um executivo, um limite mínimo é de 03 (três) anos. A alternância rápida demonstra instabilidade.
6)Antes de ir a uma entrevista faça o trabalho de casa: estude a empresa. Mostrar desconhecimento pesa negativamente.
7)Tenha uma postura ética, não valorize demais suas conquistas, mas também não esconda ou minta sobre elas.
8)Não tenha medo de apertar a mão e olhar “nos olhos de seu interlocutor”.
9)Formule perguntas. A inteligência não está só na respostas certa, mas na pergunta inteligente – que demonstre conhecimento geral e, ao mesmo tempo, curiosidade e analise sobre o mercado em que pretende atuar.
Simone C Chiaretto - Consultora e Palestrante de Vendas, Marketing, Motivaçao e Negocios pela Oficina de Pessoas Treinamentos & Consultoria
Chefe pode ser temporário, mas ex-chefe é para sempre. Cuide bem dele, não há referência melhor para atestar sua qualidade profissional Por Marcelo Miyashita
Entra emprego, sai emprego, costumamos adotar o mesmo comportamento com relação aos nossos ex-chefes: sumimos, desaparecemos, escafedemos. Durante um tempo ainda conseguimos manter contato, mas não por muito - normalmente os tratamos como página virada na nossa carreira profissional.
Esse é o erro. Temos um infeliz e natural hábito de enxergar ex-emprego como aquela relação que não deu certo e o ex-chefe como o casamento que não foi para sempre. Há, na maioria das vezes, lamentações, mesmo que tenhamos sido felizes, que o chefe tenha sido bom e que a decisão da partilha tenha sido nossa. Pois o novo emprego sempre acena mais reluzente e esperançoso concentrando nossas atenções, em que torcemos para que o novo chefe seja mais que isso, ou mais que nossas experiências passadas. E é só nisso que se costuma transformar nosso finado ex-chefe, apenas uma base de comparação.
Acontece que temos que pensar diferente, afinal chefe pode ser temporário, mas ex-chefe é para sempre. Ontem ele esteve no seu antigo emprego, amanhã poderá estar em novos postos e você poderá cruzá-lo em uma nova empresa, por acaso ou por indicação dele mesmo. Bons chefes fazem isso, valorizam e gostam de acompanhar profissionais competentes, pessoas que sentem que ajudaram e, de certa forma, contribuíram com o seu crescimento. Há um pouco de orgulho e satisfação nisso, sentimentos que você já compreende ou compreenderá quando tiver bons ex-funcionários.
Os bons ex-chefes lembram dos resultados e das histórias que conviveram. Só não conseguem adivinhar por onde andam os talentos depois que somem. Uns ainda ligam e atualizam as informações. A maioria some mesmo e com isso o rebento perde a chance de manter e cultivar algo muito importante nos dias de hoje, a reputação. E nada melhor que um ex-chefe para falar bem de você.
Claro, há chefes e chefes. Da mesma forma que há funcionários e funcionários. Por isso que bons funcionários precisam cuidar de seus bons ex-chefes. Nem todo mundo merece ou tem bons desempenhos neste mundo competitivo e nem sempre correto, portanto se você é merecedor saiba manter a boa imagem frente aos colegas de trabalho e, principalmente, junto aos bons ex-chefes. Esses percebem esta atenção, muitas vezes, com admiração e carinho. E podem fornecer o verdadeiro atestado de qualidade da sua eficácia profissional.
O fato é que bons ex-chefes continuam crescendo na organização, algumas vezes empreendem, outras vezes mudam de emprego, mas continuam aí, no mercado. E podem te convidar para mais uma oportunidade ou indicá-lo para outros colegas.
Por outro lado não perca tempo com maus ex-chefes. Com esses, você não precisa se preocupar com reputação e boa imagem - normalmente eles não carregam crédito e nem reconhecem bons profissionais. Além do mais, tenha certeza disso, a maioria não continua no mercado depois de alguns anos. Então não esqueça dos seus bons ex-chefes. Eles merecem sua atenção, gratidão, respeito e admiração. Ligue para eles.
Ação física – Coloque o pedido na frente do cliente. Essa é uma maneira de “quebrar o gelo” e transmitir confiança e seriedade.
Faça perguntas alternativas – “O senhor prefere à vista ou a prazo”? Isso ajuda o cliente pensar na conclusão do negócio.
Sugira ofertas adicionais – Apresente propostas complementares ou condições diferenciadas, gerando a possibilidade de várias alternativas de negócios e possíveis crescimentos.
Dê a sensação de perda – Mostre ao cliente que, se ele não comprar, vai perder uma ótima oportunidade.
Estimule a segurança – Demonstre certeza naquilo que está propondo ao cliente, realmente se comprometa com o sucesso dele.
Proponha continuidade – Deixe clara a seqüência do relacionamento, mostre que ainda existem muitos desdobramentos futuros, novas vendas e ganhos, após essa compra.
Apresente uma oferta superior – Indicar uma proposta mais cara e completa é importante para gerar o pensamento futuro de crescimento.
Observe – Analise olhares, gestos, postura, comportamento e, principalmente, tom e velocidade da voz. Essas características são ótimas referencias para perceber o melhor momento de fechar a venda.
Boas vendas e suce$$o
Simone C Chiaretto
Leiam também : http://oficinadepessoas.blogspot.com
Escrito por Simone C Chiaretto às 10h18
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